EXPÉDITION

    Nous nous efforçons d'expédier votre commande sous 1 à 3 jours ouvrés après la date à laquelle vous avez passé votre commande.

    Délais d'expédition : hors samedi, dimanche et jours fériés (1er Janvier, Lundi de Pâques, 1er Mai, 8 Mai, Jeudi de l'Ascension, Lundi de Pentecôte, 14 Juillet, 15 Août, 1er Novembre, 11 Novembre, 24 Décembre, 25 Décembre, 31 Décembre).

    LIVRAISON

    Une fois votre commande expédiée sous 1 à 3 jours, sa livraison est effectuée par nos transporteurs partenaires sous les délais suivants  : 

    En COLISSIMO sous :

    • 48h à 72h pour la France métropolitaine,
    • 5 à 15 jours ouvrés pour les DOM et l'international

    En Chrono 13h :

    • le lendemain de l'expédition de votre commande avant 13h pour la France métropolitaine uniquement

    En Mondial Relay sous :

    • 3 à 5 jours ouvrés pour la France Métropolitaine,
    • 5 à 8 jours ouvrés pour les pays d'Europe suivants : Belgique, Espagne et Luxembourg.

     

    NOTA BENE : 

    - Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif, nous ne pourrons être tenus responsables d’un retard dû au transporteur,

    - Le délai de livraison vers les DOM et l'étranger est plus long que celui de la France métropolitaine du fait de la distance et des contrôles à la douane qui peuvent également ralentir le processus de livraison.

    GARANTIES

    Dans tous les cas, un numéro de suivi par commande ou produit vous sera communiqué dès sa prise en charge par le transporteur.

    Si vous êtes votre absent(e) lors de la livraison à domicile, le colis sera déposé au bureau de poste le plus proche de chez vous avec un avis de passage.

    Si vous ne recevez pas votre colis au bout de 3 semaines, une enquête est réalisée auprès de notre transporteur partenaire afin de retracer le colis.

    Si votre colis est perdu par le transporteur, soyez rassuré(e), vous serez totalement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine.

    Consultez notre Politique de remboursement ICI

    Mise à jour le 19/05/2020

     

    Une question ? Écrivez-nous via ce formulaire de contact