SOLDES D'ÉTÉ : Jusqu'à -20% sur tout le site | Livraison offerte à partir de 70€ d'achats

FAQ

Commande

Quel est le délai de traitement de ma commande ?

Puis-je annuler ma commande après validation ?

J'ai commis une erreur lors du passage de ma commande. Puis-je la modifier ?

Pourquoi ma commande a t'elle été annulée ?

Proposez-vous des réductions & codes promo ?

Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

Pourquoi ai-je eu un problème au moment du paiement ?

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Produits

Avec quelles matières sont fabriqués vos produits ?

Comment faites-vous pour proposer des tarifs bas ?

Livraison

Dans quels pays livrez-vous ?

Quels sont les délais de livraison ?

A combien s'élèvent les frais de livraison ?

Pourquoi mon numéro de suivi n'est-il toujours pas actif ?

Ma commande va bientôt être livrée mais il n'y aura personne chez moi. Que faire ?

Où est ma commande ?

Pourquoi ma commande est-elle divisée en 2 colis (ou plus) ?

Je n'ai toujours pas reçu ma commande alors que le délai de livraison est dépassé. Que faire ?

Le statut de mon colis est "Livré" mais je ne l'ai pas reçu. Que se passe t'il ?

Echange / Retour / Remboursement

J'ai reçu un article défectueux que faire ?

L'article que j'ai reçu ne correspond pas à ma commande. Que puis-je faire ?

Je ne veux plus de mon article, puis-je vous le retourner ?

Comment saurai-je que vous avez bien reçu l'article que je vous ai retourné ?

J'ai renvoyé mon article, dans combien de temps recevrai-je mon remboursement ?

Remboursez-vous les frais de livraison suite à un retour ?